العاصفة السلبية

فيعام2022،قدمتكوكلي(Cocoly)سلسلةمنالتقاريروالتحليلاتالقيمةالتيسلطتالضوءعلىاتجاهاتالسوق،وتفضيلاتالمستهلكين،والتطوراتالتكنولوجيةفيمختلفالقطاعات.هذهالملخصاتتعتبرمرجعًاأساسيًاللشركاتوالمتخصصينالذينيسعونإلىفهمالتغيراتالسريعةفيالبيئةالاقتصاديةوالرقمية.ملخصاتكوكلينظرةشاملةعلىأبرزالتقاريروالإحصائيات

أبرزاتجاهاتالتسوقالإلكتروني

أظهرتتقاريركوكلي2022أنالتسوقالإلكترونياستمرفيالنموبشكلملحوظ،حيثزادتنسبةالمستهلكينالذينيعتمدونعلىالمنصاتالرقميةلشراءالسلعوالخدمات.ومنأبرزالاتجاهات:

• الشراءعبرالهاتفالمحمول:أصبحتالأجهزةالذكيةالقناةالرئيسيةللتسوق،حيثشكلتأكثرمن60%منإجماليالمعاملات.
• الدفعالرقمي:زاداستخدامالمحافظالإلكترونيةوطرقالدفعالبديلةمثل"الدفععندالاستلام"فيبعضالأسواقالناشئة.
• التجارةالاجتماعية:نمتمبيعاتمنصاتمثلإنستغراموتيكتوكبشكلكبير،خاصةبينفئةالشباب.

تحولاتفيسلوكالمستهلك

كشفتكوكليعنتغيراتمهمةفيعاداتالمستهلكين،منها:

• الاهتمامبالاستدامة:أصبحالمشترونأكثروعيًابالمنتجاتالصديقةللبيئة،ممادفعالعلاماتالتجاريةإلىتبنيسياساتأكثرخضرة.
• الولاءللعلامةالتجارية:تراجعولاءالمستهلكينللعلاماتالكبيرةلصالحالعلاماتالصغيرةوالمحليةالتيتقدمتجاربشخصية.
• الطلبعلىالخدماتالسريعة:زادتتوقعاتالمستهلكينفيمايخصالتوصيلالسريعوخدمةالعملاءالفعالة.

تأثيرالتكنولوجياعلىالقطاعاتالمختلفة

شهدعام2022تطوراتتكنولوجيةأثرتعلىعدةصناعات،منها:

• الرعايةالصحية:ازداداستخدامالتطبيقاتالصحيةوالاستشاراتعنبُعد.
• الخدماتالمالية:انتشرتحلولالتكنولوجياالمالية(FinTech)مثلالقروضالرقميةوالاستثمارعبرالمنصاتالإلكترونية.
• التعليم:أصبحالتعلمعبرالإنترنتخيارًارئيسيًاللعديدمنالطلابحولالعالم.

الخلاصة

ملخصاتكوكلي2022قدمترؤىقيّمةتساعدالشركاتعلىالتكيفمعالتغيراتالسريعةفيالسوق.منخلالفهماتجاهاتالتسوق،وسلوكالمستهلكين،والتأثيراتالتكنولوجية،يمكنللعلاماتالتجاريةاتخاذقراراتأكثرذكاءًلضمانالنجاحفيالمستقبل.